Was ist Just Culture – und weshalb ein Erfolgs-Multiplikator?

Einführung in Just Culture: Ein Schlüsselkonzept für Ihr Unternehmen

Bei Pilot Impuls verstehen wir die Bedeutung der Just Culture – einer Kultur der Fairness und des Vertrauens, die massgeblich von Experten wie Sidney Dekker geprägt wurde und in der Luftfahrt mit grossem Mehrwert gelebt wird. Diese Kultur schafft eine Arbeitsatmosphäre, in der Mitarbeiter ermutigt werden, sicherheitsrelevante Informationen offen zu teilen, ohne Angst vor ungerechtfertigten Strafen. Ein solches Umfeld ist entscheidend für die Sicherheit und das Lernen innerhalb Ihrer Organisation.

In einer Just Culture wird zwischen akzeptablem und inakzeptablem Verhalten unterschieden. Wahrend unbeabsichtigte Fehler als Lernchancen gesehen werden, werden vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entsprechend behandelt. Dieser Ansatz fördert eine offene Kommunikation und sorgt dafür, dass Beinahe-Fehler und Unfälle als wertvolle Lerngelegenheiten genutzt werden. Durch das Besprechen und Analysieren von Fehlern im Dialog mit den Beteiligten zieht das gesamte Unternehmen Lehren, die zu einer kontinuierlichen Verbesserung führen.

Warum ist Just Culture auch für Ihr Unternehmen wichtig?

Just Culture fördert nicht nur eine sichere und lernfreudige Umgebung, sondern trägt auch zu einer stärkeren Mitarbeiterbindung und einer verbesserten Leistung bei. Bei Pilot Impuls haben wir ein einzigartiges Konzept entwickelt, um Just Culture, inspiriert von den Prinzipien Dekkers, in Ihrem Unternehmen effektiv umzusetzen. Dieses Konzept basiert auf jahrelanger Erfahrung und massgeschneiderten Strategien, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Entdecken Sie mit uns den Weg zu einer starken, vertrauensvollen und produktiven Unternehmenskultur.

Einige Tipps, damit Sie bereits jetzt loslegen können:

Transparentes Meldesystem: Führen Sie ein einfaches System ein, in dem Mitarbeitende (Beinahe-)Fehler melden können, ohne Angst vor Strafen. Dies fördert Offenheit und Ehrlichkeit.
Schulungen zu Just Culture: Organisieren Sie regelmässige Schulungen über die Werte einer Just Culture, einschließlich der Unterscheidung zwischen akzeptablem und inakzeptablem Verhalten.
Training für Führungskräfte: Trainieren Sie Führungskräfte im konstruktiven Umgang mit Fehlern und Feedback, um eine unterstützende und lernorientierte Atmosphäre zu schaffen.
Analyse von Fehlerberichten: Werten Sie regelmässig Fehlermeldungen aus, um systemische Verbesserungen zu identifizieren und das organisationale Lernen zu fördern.
Offene Kommunikationskultur: Ermutigen Sie Mitarbeiter, offen über Fehler und Unsicherheiten zu sprechen. Eine Kultur der Sicherheit und des Vertrauens ist wichtig, um Bedenken ohne Angst äussern zu können.

«Nur in einer Kultur des Vertrauens erfährt die Unternehmensleitung, was in der Organisation passiert und wie gut es den Mitarbeitenden gelingt, mit Herausforderungen umzugehen.»

Weshalb Just Culture eine so zentrale Rolle spielt, wird im Video am Beispiel von SWISS verdeutlicht:

https://www.justculture.ch/was-ist-just-culture

Die Kraft einer Just Culture Organisation

Eine Just Culture Organisation zeichnet sich durch stetige Verbesserung ihrer Prozesse aus. Mitarbeitende fühlen sich sicher genug, Fehler einzugestehen und Risiken aufzuzeigen. Dieses offene Teilen von Wissen, ohne Angst vor persönlicher Strafe, steigert die Resilienz und den Erfolg der gesamten Organisation.

Ein solches Umfeld fördert Effizienz durch kontinuierliches Lernen und Verbessern. Zudem ist die Arbeitsmotivation höher, da alle fair behandelt werden und ohne Angst vor ungerechtfertigter Strafe ihr Bestes geben können. Jeder Mitarbeitende wird so Teil der Lösung, indem er aus Fehlern lernt und diese so berichtet, dass sie zum organisationalen Lernen beitragen.

Just Culture konzentriert sich nicht primär auf die Bestrafung bei Fehlern. Der Fokus liegt auf dem Verständnis, warum Fehler passiert sind, der Wiedergutmachung und Unterstützung des sogenannten Second Victim. Es werden wichtige organisationale Strukturen und Rahmenbedingungen berücksichtigt, die zu Fehlern beigetragen haben oder als latente Risiken vorhanden sind. Offenheit und eine straffreie Berichterstattung sind für diese Analysen eine essenzielle Voraussetzung.

Just Culture wird in der Schweiz bald auch gesetzlich in Bereichen wie Medizin und anderen High-Reliability-Organisationen verankert sein. Im medizinischen Bereich gewinnt das CIRS (Critical Incident Reporting System) zunehmend an Akzeptanz, in der Aviatik ist ein SRS (Safety Reporting System) bereits Best-Practice-Standard.

Ein nicht-strafendes Meldesystem auf Basis einer Just Culture bietet jedem Unternehmen einen enormen Mehrwert. Es ermöglicht, offen über Fehler zu sprechen und so wiederkehrende, kostspielige oder rufschädigende Fehler zu reduzieren. Durch das offene Eingestehen und Berichten von Fehlern wird der Lerneffekt auch Ihrer Organisation maximiert – ein echter Erfolgsmultiplikator!

Bereit für den Wandel hin zu einer Just Culture?

Mit dem Pilot Impuls Konzept und gezielter Begleitung können Sie diesen Schritt erfolgreich umsetzen. Unsere Lösungen fördern Offenheit, Lernen und kontinuierliche Verbesserung. Verbessern Sie Sicherheit, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrer Organisation.

Kontaktieren Sie uns unverbindlich für Unterstützung bei der Einführung einer Just Culture.