#2 Matterhorn – Roundtable Zermatt: Lernende Fehlerkultur in Aviatik, Bau und Helibetrieb
# Leading Successful Teams – Roundtable Zermatt: Lernende Fehlerkultur in Aviatik, Bau und Helibetrieb
In dieser zweiten Folge von «Leading Successful Teams» diskutieren im Hotel The OMNIA in Zermatt drei Praxisexperten über lernende Fehlerkultur und Just Culture.
Zu Gast sind Toni Lauber, Chef des Bauwesens bei den Zermatt Bergbahnen, Daniel Riesen, stellvertretender Chefpilot bei Air Zermatt, und Stephen Eggenschwiler, Captain bei Swiss und seit vielen Jahren im Flight Safety Management tätig.
Ausgehend von der Erkenntnis, dass Fehler menschlich sind und Menschen, die eigene Fehler zugeben, souveräner wirken, zeigt das Gespräch, wie aus einzelnen Vorfällen eine systematische Lernkultur entsteht.
Es wird deutlich, wie in der Aviatik ein gesetzlich verankertes Melde- und Rapportwesen funktioniert, warum gerade kleine, scheinbar folgenlose Fehler gemeldet werden müssen und wie daraus Hotspots und strukturelle Schwachstellen sichtbar werden, lange bevor es zu einem Unfall kommt.
Zugleich wird diskutiert, wie Helibetrieb und Bergbahnen mit Beinahe-Unfällen, Routine-Risiken und Sicherheitsvorschriften umgehen und wie sich über die Jahre aus «Pflicht» gelebter Standard entwickelt. Im Zentrum steht die Frage, was eine echte Just Culture ausmacht: Mitarbeitende sollen Fehler ohne Angst melden können, damit Organisationen lernen und Verfahren, Schulungen und Strukturen anpassen, gleichzeitig braucht es eine klare Grenze bei grober Fahrlässigkeit.
Die Runde zeigt, dass lernende Fehlerkultur kein theoretisches Konzept ist, sondern bereits heute in unterschiedlichen Branchen konkret gelebt wird – mit spürbaren Auswirkungen auf Sicherheit, Kosten, Vertrauen und Zusammenarbeit im Team.
Diese Episode vertieft damit die Kernthemen von «Leading Successful Teams»: Lernkultur, psychologische Sicherheit, Fehlerkultur und Just Culture in Hochrisiko- und Hochleistungsumfeldern und den Transfer dieser Prinzipien in andere Organisationen.
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